Garantie en klachten

1. Hoe lang heb ik garantie?
Op al onze artikelen geldt een wettelijke garantie van 6 maanden.

Uitgesloten van garantie zijn:
- Beschadiging door opzet of nalatigheid
- Onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
- Normale slijtage
- Verkleuring door zonlicht
- Beschadiging door het niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing

2. Ik heb een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Controleer je bestelling direct na ontvangst, uiterlijk binnen 7 dagen op juistheid en volledigheid. Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Meld dit dan binnen 7 dagen na ontvangst via onze klantenservice. 

3. Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Heb je een klacht? Geef dit dan door via ons contactformulier of mail naar info@sokken-outlet.nl. Let op! We kunnen sommige klachten alleen in behandeling nemen als we een duidelijke foto hebben ontvangen. 

4. Hoe snel reageren jullie op een klacht?
Ons klantenservice team is op werkdagen van 10:00 tot 16:00 uur aanwezig om vragen en klachten te behandelen. Heb je een vraag of klacht naar onze klantenservice verzonden, dan ontvang je hierop op werkdagen doorgaans binnen een uur, doch hooguit binnen 24 uur een reactie.